«1С:CRM»
Программа объединяет в едином информационном пространстве различные каналы коммуникаций, включая телефонию, мессенджеры и электронную почту, предоставляя сотрудникам удобное рабочее место для выполнения повседневных задач.
Описание программы «1С:CRM»
«1С:CRM» — это специализированное решение, предназначенное для автоматизации взаимодействия с клиентами, управления продажами и маркетинговыми активностями. Система построена по модульному принципу и включает функциональные блоки для работы с обращениями, ведения клиентской базы, управления бизнес-процессами, планирования продаж и сервисного обслуживания.
Благодаря интеграции с учетными решениями «1С», такими как «1С:Управление торговлей», 1С:ERP и «1С:УНФ», программа обеспечивает единое информационное пространство, где сотрудники могут работать без необходимости переключаться между различными приложениями.
Кому подходит 1С:CRM
Руководителю
Менеджеру по продажам
Маркетологу
1С:CRM: возможности
Работа с электронной почтой.
Встроенный почтовый клиент позволяет подключать учетные записи менеджеров и вести всю переписку с клиентами непосредственно в CRM.
Интеграция с мессенджерами.
Программа поддерживает работу с мессенджерами для ведения диалогов с клиентами в едином окне.
Подключение телефонии.
Система интегрируется с большинством стационарных и IP-телефонных станций, сохраняя записи всех разговоров.
Обработка входящих обращений.
Специальный инструмент помогает быстро принимать обращения по любым каналам с автоматическим поиском информации о клиенте.
Загрузка заявок из внешних сервисов.
Программа получает лиды из специальных сервисов и распределяет их по менеджерам.
Карточка клиента.
В карточке собирается единая лента всех взаимодействий, задач и документов по каждому клиенту.
Контроль качества клиентской базы
Система отслеживает полноту заполнения информации о клиентах и их контактных лицах.
Поиск и удаление дублей.
Встроенный алгоритм автоматически находит и устраняет дублирующиеся записи клиентов и контактов.
Расчет потенциала клиента.
Программа позволяет создавать формулы для расчета потенциальных продаж на основе данных из портрета клиента.
Сценарии продаж.
Программа позволяет настраивать пути прохождения сделок с автоматической генерацией задач на каждом этапе.
Планирование продаж.
Система помогает декомпозировать общие цели по подразделениям и менеджерам с контролем выполнения.
Сервисное обслуживание.
Специальное рабочее место предназначено для отработки обращений, не связанных с продажами.
Шаблоны документов.
Программа позволяет создавать типовые шаблоны коммерческих предложений и договоров для быстрой отправки клиентам.
Анализ пути клиента.
Отчет показывает откуда приходят клиенты, на каких этапах зависают сделки и какова эффективность менеджеров.
Email-маркетинг.
Программа интегрируется с сервисами рассылок для проведения маркетинговых кампаний и опросов.
Сквозная аналитика.
Интеграция с сервисами Roistat и Comagic позволяет оценивать эффективность каждого канала привлечения клиентов.
| Возможность / Характеристика | «1С:CRM ПРОФ» | «1С:CRM КОРП» | «1С:УТиВСК» |
|---|---|---|---|
|
Управление продажами и взаимодействиями |
|||
|
Маркетинг и управление лидогенерацией |
|||
|
Сервисное обслуживание и поддержка |
|||
|
Бизнес-процессы без программирования |
|||
|
Сквозная аналитика |
|||
|
Управление проектами |
|||
|
Расширенное управление KPI |
|||
|
Делегирование задач с автовозвратом |
|||
|
Полноценный учет товаров и склада |
|||
|
Встроенный помощник |
1С:CRM: таблица цен
| Наименование | Цена | |
| 1С:Предпр.8. CRM ПРОФ. Электронная поставка | 32 500 руб. | |
| 1С:Предпр.8. CRM КОРП. Электронная поставка | 57 000 руб. | |
| 1С:Предпр.8. Упр.торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ. Электронная поставка | 42 800 руб. | |
| 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) КОРП. Электронная поставка | 73 300 руб. | |
| 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА. Электронная поставка | 164 400 руб. | |
| 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом. Электронная поставка | 796 900 руб. | |
| 1С:Предпр.8. CRM Базовая. Электронная поставка | 6 500 руб. | |
| 1С:Предпр.8. CRM Стандарт. Комплект на 5 польз. Электронная поставка | 33 700 руб. | |
| 1С:CRM. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях. Коробочная поставка | — | |
| Дополнительные лицензии | ||
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 р.м. Электронная поставка | 11 100 руб. | |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1 р.м. Электронная поставка | 17 400 руб. | |
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 р.м. Электронная поставка | 51 000 руб. | |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 5 р.м. Электронная поставка | 80 900 руб. | |
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 р.м. Электронная поставка | 94 400 руб. | |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 10 р.м. Электронная поставка | 149 800 руб. | |
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 р.м. Электронная поставка | 181 900 руб. | |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 20 р.м. Электронная поставка | 288 500 руб. | |
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 р.м. Электронная поставка | 439 200 руб. | |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 50 р.м. Электронная поставка | 701 800 руб. | |
| 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 р.м. Электронная поставка | 834 400 руб. | |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 100 р.м. Электронная поставка | 1 364 600 руб. | |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 300 р.м. Электронная поставка | 3 859 800 руб. | |
| 1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 500 р.м. Электронная поставка | 6 290 100 руб. | |
| Прочее | ||
| 1С:СЛК. Аппаратный носитель (USB). Коробочная поставка | 1 800 руб. | |
| 1С:СЛК. Аппаратный мультиноситель (USB). Коробочная поставка | 9 000 руб. | |
Вопросы и ответы
Что представляет собой программный продукт 1С:CRM и для каких задач он предназначен?
1С:CRM — это специализированное решение на платформе «1С:Предприятие», предназначенное для комплексной автоматизации взаимодействия с клиентами. Конфигурация 1С CRM позволяет вести детальную историю взаимоотношений, управлять воронкой продаж и контролировать выполнение задач.
1С:CRM обеспечивает единое информационное пространство для отдела продаж и управления взаиморасчетами. 1С СРМ становится ключевым инструментом для повышения лояльности клиентов и увеличения эффективности коммерческой службы предприятия.
Как 1С CRM помогает повысить эффективность работы менеджеров по продажам?
1С управление CRM предоставляет менеджерам по продажам весь необходимый функционал для продуктивной работы. В программе 1С:CRM доступно планирование звонков и встреч, автоматическая фиксация всех коммуникаций с клиентом, напоминания о важных событиях и контроль исполнения поручений.
Интеграция с 1С CRM позволяет видеть остатки товаров и историю прошлых закупок клиента прямо в карточке сделки. Благодаря прозрачности процессов и удобному интерфейсу, 1С СРМ значительно сокращает время на рутинные операции и позволяет сосредоточиться на продажах.
Какие отчеты для анализа продаж доступны в конфигурации 1С:CRM и как они помогают в принятии управленческих решений?
Конфигурация 1С:CRM содержит широкий спектр аналитических отчетов, необходимых для оценки эффективности бизнеса. 1С CRM позволяет строить отчеты по воронке продаж, анализировать конверсию на каждом этапе, оценивать загрузку менеджеров и рассчитывать ключевые показатели эффективности (KPI).
Все эти инструменты превращают 1С СРМ в полноценную аналитическую платформу для руководителя, позволяющую принимать обоснованные стратегические решения на основе точных данных.
Почему мы?
Мы являемся официальным партнером фирмы «1C» с 1995 года и соответствуем требованиям стандарта качества ISO 9001:2015